"Русский переплет" зарегистрирован как СМИ.
Свидетельство о регистрации в Министерстве печати РФ: Эл. #77-4362 от
5 февраля 2001 года. При полном или частичном использовании
материалов ссылка на www.pereplet.ru обязательна.
|
|
07.08.2008
16:02 |
Суперкомпьютеры IBM - самые "зеленые"
Когда речь заходит об энергетической эффективности суперкомпьютеров, то, согласно новейшей редакции рейтингового списка самых <экологически дружелюбных> и . . . |
|
07.08.2008
15:59 |
В США не хватает ИТ-специалистов
Компания Cisco объявила результаты исследования рынка труда в сетевой отрасли Северной Америки. По данным исследования, которое носит название Networking Skills in North America: . . . |
|
07.08.2008
15:09 |
Интернет на ладони
В преддверии наступления бархатного сезона компания Acer совместно с корпорацией Intel приготовила настоящий подарок путешественникам, и вообще всем тем, кто ведет . . . |
|
06.08.2008
16:48 |
Лозунг дня - безопасность
Опираясь на успех своего решения для пластиковых карточных платежей в розничной торговле (PCI for Retail), компания Cisco вывела на рынок первую апробированную . . . |
|
06.08.2008
16:45 |
Intel раздает ПК по всему миру
Правительство Португалии и корпорация Intel подписали меморандум о взаимопонимании, предусматривающий реализацию одной из самых широкомасштабных программ . . . |
|
05.08.2008
17:10 |
Россия - основной источник спама в мире
Корпорация IBM опубликовала отчет X-Force 2008 Midyear Trend Statistics, в котором отмечается, что киберпреступники начинают применять новые методы и стратегии автоматизации, . . . |
|
05.08.2008
17:02 |
"Заоблачные вычисления" от НР, Intel и Yahoo!
Ведущие корпорации ИТ-индустрии создают исследовательскую лабораторию Cloud Computing Test Bed. Исследования возглавят такие мировые научные авторитеты, как Infocomm Development . . . |
|
05.08.2008
14:14 |
Встраиваемые однокристальные системы от Intel
Технологии доступа в Интернет стали основой новых типов компьютеров и других электронных устройств, выходящих на рынок. Компьютеры и средства коммуникаций . . . |
|
05.08.2008
14:04 |
Intel дарит компьютеры украинским детям
Министерство образования и науки Украины и корпорация Intel подписали соглашение о намерениях по использованию современных информационно-коммуникационных . . . |
|
18.07.2008
14:07 |
Медицина приобретает мобильность
Перед медицинскими учреждениями все острее стоит проблема того, как обеспечить врачам, медицинским сестрам и другим специалистам здравоохранения своевременный . . . |
|
17.07.2008
13:34 |
Intel производит медицинское оборудование
Корпорация Intel объявила о получении разрешения от Управления по контролю продуктов и медикаментов по форме 510(k) на продажу домашней медицинской системы Intel Health Guide . . . |
|
16.07.2008
14:34 |
Российские спецэффекты в Голливуде
Премьеру фильма <Особо опасен> в нашей стране ждали с особым интересом. Впервые в истории постановка широкомасштабного голливудского блокбастера с бюджетом в 150 . . . |
|
16.07.2008
14:26 |
Intel заменяет настольные ПК ноутбуками
Корпорация Intel представила свою продукцию для ноутбуков на базе процессорной технологии Intel Centrino 2, в том числе - пять новых процессоров Intel Core 2 Duo. Уже готовятся к . . . |
|
14.07.2008
15:38 |
Технологии Cisco для болельщиков и покупателей Базирующийся в штате Флорида бейсбольный клуб <Тампа Бэй Рэйз> переживает лучший сезон в своей истории. Он всего в шаге от звания чемпиона Американской лиги, что автоматически обеспечивает участие в Мировой серии. Вполне естественно, что, по сравнению с прошлым годом, число желающих посмотреть выступления этой команды возросло более чем на 200 тысяч. И тут клубу как нельзя более ко двору пришлось решение Cisco для унифицированных коммуникаций, которое позволяет предоставить поклонникам <Тампа Бэй Рэйз> привлекающие своей новизной персонализированные услуги.
В основе этого решения - программное обеспечение Cisco Smart Business Portal. Портал был разработан для того, чтобы облегчить партнерам Cisco интеграцию унифицированных коммуникаций с существующими бизнес-приложениями (CRM, ERP и т.п.). В портале все данные выводятся на экран унифицированного IP-телефона или другого устройства, устанавливаемого на рабочих столах.
<Тампа Бэй Рэйз> использует портал для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов в своем новом контакт-центре на 50 операторов. Портал связывает развернутую в клубе сеть унифицированных коммуникаций с системой продажи билетов Ticketmaster и системой CRM. Это позволяет распространителям билетов мгновенно получать исчерпывающую информацию о заказчике: на какой трибуне он сидел в предыдущем сезоне, сколько билетов купил ранее и насколько может быть заинтересован в приобретении хороших мест на очередной матч. "Портал позволяет вести целенаправленный разговор с клиентом, учитывающий его личные пристрастия и потребности: перед глазами оператора разворачивается вся история взаимоотношений заказчика с клубом, - говорит Пол Тибодо (Paul Thibodeau), менеджер Cisco, отвечающий за работу с <Тампа Бэй Рэйз>. "Операторам больше не приходится извиняться перед клиентом: "Подождите минутку, пока я найду нужную информацию". Теперь информация всегда перед глазами операторов", - добавляет Брайан Макдональд (Brian McDonald), старший менеджер Сisco по маркетингу. Именно под его руководством был создан портал после того, как партнеры Cisco, внедрившие унифицированные коммуникации, поcтавили вопрос о необходимости обеспечить совместимость между сетями унифицированных коммуникаций и популярными приложениями для управления бизнесом. В принципе Cisco предлагает весьма простые способы подсоединения унифицированных коммуникаций к бизнес-приложениям, но их не всегда можно приспособить к индивидуальным потребностям каждого из заказчиков. Портал снимает эту проблему.
Заказчики могут получить любую из четырех версий портала: для маркетинга, продаж, обслуживания и управления. Набор средств разработчика позволяет партнерам Cisco легко настраивать доступ к порталу и загружать дополнительные данные и инструментальные средства, например, системы отслеживания доставки почтовых отправлений в системе Federal Express, которые автоматически выводят на экран оператора данные о состоянии заказа и позволяют быстро ответить на вопрос, когда покупку доставят адресату. Сейчас портал поддерживает средства управления бизнесом Microsoft Dynamics, а вскоре будет обеспечена поддержка программного обеспечения Oracle Siebel CRM, после чего будет реализована совместимость с системой SAP.
Развертывание портала Cisco Smart Business в офисах <Тампа Бэй Рэйз> заняло менее двух месяцев, тогда как разработка аналогичного портала собственными силами (а именно так клуб собирался поступить поначалу) заняла бы не меньше года, причем, по словам старшего ИТ-директора клуба Хуана Рамиреса (Juan Ramirez), стоимость такого проекта оказалась бы разорительной.
А на другом краю континента - в Сиэтле торгующая морепродуктами компания Aqua Star установила решение Cisco для унифицированных коммуникаций, включая портал Cisco Smart Business, чтобы консолидировать сети для голоса и данных и повысить их управляемость в условиях расширения розничного бизнеса. Портал позволяет продавцам Aqua Star мгновенно отвечать на вопросы заказчиков и, лишь взглянув на экран с информацией обо всех предыдущих сделках со звонящим, решать, стоит ли, например, предлагать клиенту партию замороженного тунца, которую сама компания хотела бы побыстрее сбыть.
По словам директора по бизнес-маркетингу Cisco Питера Ру (Peter Ruh), портал - не просто новаторское программное обеспечение, а наглядное свидетельство того, что Cisco помогает своим заказчикам использовать сеть как платформу. "Как и другие инициативы Cisco - например, WebEx Connect и Cisco Unified Application Environment, - портал дает четкое представление о том, как использовать все преимущества современных сетей, - говорит Питер Ру. - Ценность сети в том, что она буквально пронизывает всю деловую среду заказчика, включая все бизнес-приложения и процессы взаимодействия с поставщиками. Сеть служит единой платформой для заказчика и поставщика, создавая небывалые возможности для трансформации бизнеса".
|
|
10.07.2008
15:21 |
Новые технологии в медицине
Владельцы и сотрудники офтальмологического центра Coldwater (штат Миссисипи) столкнулись с проблемой, характерной для многих небольших медицинских учреждений. Ее . . . |
|
10.07.2008
15:19 |
Японские ученые создали первую искусственую ДНК
Японским химикам впервые в истории удалось создать в лабораторных условиях молекулу ДНК, которая почти полностью состоит из искусственных составляющих . . . |
|
09.07.2008
15:37 |
Девять проектов, изменивших мир
Сайт lenta.ru решил отобрать девять проектов, каждый из которых изменил жизнь людей или представления об окружающем мире. Большинство отобранных научных прорывов . . . |
|
09.07.2008
15:28 |
Создатели "Шрека" переходят на процессоры Intel
Корпорация DreamWorks Animation SKG, известная такими мультфильмами как "Шрек третий" и "Кунг-Фу Панда", намерена использовать для создания новых трехмерных лент графические . . . |
|
09.07.2008
15:25 |
Продукты для поумнения
Эксперименты, проведенные на песчанках (грызуны) подтвердили старую гипотезу, что с помощью определенной диеты можно поумнеть. Массачусетский Технологический . . . |
|
09.07.2008
12:59 |
Intel сделает графический процессор Larrabee на архитектуре Pentium
В основе графического процессора Intel Larrabee будет лежать архитектура Intel P54C, на основе которой в 90-х годах прошлого века выпускались процессоры Pentium, сообщает СustomPC . . . |
