Гостиничный комплекс <Корстон-Казань> автоматизировал специфичные бизнес-процессы с помощью продукта Aurus PhoneUP и IP-телефонов, установленных в номерах гостиниц.
В середине 2013 года состоялось внедрение программного сервиса PhoneUP <Гостиница> в ИТ-инфраструктуру гостиничного торгово-развлекательного комплекса <Корстон-Казань>. Этот сервис был разработан специалистами Aurus для автоматизации следующих процессов посредством IP телефонов, установленных в гостиничных номерах:
Хавтоматическая установка ограничений на звонки по определенным направлениям при заселении/выселения гостя,
Хуправление статусами номеров обслуживающим персоналом с автоматической трансляцией статусов в систему управления гостиницей,
Хбудильник для постояльцев,
Хприветствие гостя и предоставление ему ключевой информации.
Сервис является интегрирующим звеном между программным обеспечением для управления гостиничным бизнесом PMS на платформе MS Navision 2009 R2 и сетью IP-телефонии Cisco.
По словам Карена Благова, директора обслуживающей ИТ-компании <Корсмит>: <При вводе в эксплуатацию второй очереди ГТРК, сопровождающимся расширением номерного фонда с 200 до 400 единиц, потребовалось программное обеспечение для автоматизации специфичных процессов гостиничного бизнеса, относящихся к телефонной связи. Рассматривалось несколько вариантов решения этой задачи, и наиболее оптимальное предложение поступило от российского партера Cisco Systems - компании Aurus. В назначенный срок мы получили программный продукт высокого качества, удовлетворяющий нашим требованиям. Результатами сотрудничества довольны, есть планы по рассмотрению и внедрению в ИТ-инфраструктуру <Корстон-Казань> также других сервисов пакета PhoneUP.>
Справка о продукте и компаниях
PhoneUP - пакет программных сервисов для расширения стандартного функционала корпоративной IP-телефонной сети, построенной на базе Cisco Unified Communications Manager. В его состав входят единый телефонный справочник <Директория>, сервис корпоративных оповещений <Объявления>, программа записи внутрисетевых и внешних телефонных разговоров <Запись>, универсальный справочник <Информ> и пр.
Aurus - российский производитель программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров, автор и разработчик пакетов PhoneUP, RichCall, NetFax, MeetMe, резидент Сколково и резидент Технопарка Новосибирского Академгородка, технологический партнер Cisco Systems. http://aurus5.ru/
