"Русский переплет" зарегистрирован как СМИ.
Свидетельство о регистрации в Министерстве печати РФ: Эл. #77-4362 от
5 февраля 2001 года. При полном или частичном использовании
материалов ссылка на www.pereplet.ru обязательна.
|
|
28.01.2014
15:09 |
Игру Angry Birds назвали источником данных для АНБ
Агентство национальной безопасности США (АНБ) и британский Центр правительственной связи (GCHQ) способны добывать информацию о владельцах смартфонов, перехватывая . . . |
|
28.01.2014
14:53 |
IDC: Затраты на <интернет вещей> в рамках программ <умных городов> составят в 2014 году $265 млрд
Совокупные вложения в <интернет вещей> в рамках программ развития <умных городов> составят в текущем году $265 млрд, сообщила исследовательская компания IDC. Объем . . . |
|
28.01.2014
14:29 |
Древние тектонические плиты рассмотрели из космоса
Французские геологи на основе данных европейского гравитационного спутника GOCE рассмотрели остатки тектонических плит, находящиеся на глубине до двух с . . . |
|
28.01.2014
14:00 |
Минобрнауки проверит на плагиат все диссертации за 14 лет
Министерство образования и науки готовит конкурс на проверку на предмет некорректных заимствований всех диссертаций, защищенных с 2000 года. Об этом директор . . . |
|
28.01.2014
13:56 |
Ученые: экзопланете совсем не обязательно находиться в обитаемой зоне для поддержания жизни
Как сообщает 3DNews, в продолжение темы о ближайшей к нам внесолнечной планете нельзя обойти вниманием недавнюю работу группы ученых из Университетов Макмастера в . . . |
|
28.01.2014
13:49 |
Система записи Cisco MediaSense стала ядром системы речевой аналитики Центра речевых технологий Ежедневно в контактном центре создается большое число записей разговоров. Обычно эти файлы используются для контроля качества и для разбора жалоб. Но тысячи и тысячи голосовых обращений клиентов в контактные центры содержат огромное количество и другой информации, имеющей большое значение для бизнеса всей организации. Анализируя эти разговоры, можно получить очень полезные сведения:
ХКакие у клиентов предпочтения;
ХЧто им нравится, и как это может способствовать росту бизнеса;
ХЧто вызывает у клиентов раздражение, недоумение или негативное отношение;
и множество другой информации.
Для того чтобы получить ответы на эти вопросы, аналитик должен иметь возможность прослушать звуковые файлы разговоров. Анализ звуковых файлов методом случайной выборки не во всех случаях служит надежной основой для принятия управляющих решений. Более широкий набор исходных данных аналитики можно получить, используя инструменты автоматического интеллектуального анализа звуковых файлов.
В январе 2014 года российский Центр речевых технологий (ЦРТ), технологический партнер Cisco и лидер в области технологий автоматического анализа звуковых данных на русском языке, предложил отечественному рынку решения по автоматической речевой аналитике, включающие в свой состав систему распределенной записи Cisco MediaSense. Новое решение компании ЦРТ принципиально расширяет возможности анализа голосовых данных для корпоративных заказчиков, использующих данные контактных центров.
Система записи Cisco MediaSense автоматически составляет архив файлов с записью всех телефонных разговоров, трафик которых прошел по корпоративной IP-сети (IP-телефоны, программные и видеотелефоны, аналоговые и цифровые терминалы). Интеллект аналитических технологий ЦРТ позволяет в полученном архиве звонков автоматически выполнять задачи по поиску ключевых слов, оценке эмоционального состояния дикторов, выполнять полнотекстовое распознавание телефонных звонков, проводить лексический и семантический анализ огромных массивов телефонных переговоров с клиентами. В результате российским компаниям предложен новый инструмент, который позволяет в режиме реального времени получать автоматическую классификацию и кластеризацию звонков на основе анализа лексики клиентских обращений. Как следствие, возможности ежедневного мониторинга удовлетворенности клиентов и качества работы контактного центра выходят на принципиально новый уровень.
, - прокомментировал новую разработку компании генеральный директор ЦРТ Дмитрий Дырмовский.
Решение по речевой аналитике ЦРТ уже используются в действующих контактных центрах, разработанное совместное решение проходит апробацию в нескольких российских компаниях.
|
|
28.01.2014
13:46 |
Розничная торговля и Всеобъемлющий Интернет: беспрецедентные возможности для связи продавцов и покупателей
Блог Джозефа Брэдли (Joseph Bradley), главного директора консалтингового подразделения Cisco Consulting Services по операционной деятельности Мы живем в эпоху глобальных . . . |
|
27.01.2014
21:36 |
Google купила разработчиков искусственного интеллекта
Корпорация Google приобрела базирующуюся в Лондоне компанию DeepMind Technologies, сообщает Re/code. Компания специализируется на разработках в сфере искусственного интеллекта. . . . |
|
27.01.2014
21:33 |
Создан первый транзистор на фосфорной альтернативе графена
Ученые из Мичиганского университета и Университета Пердью разработали первый в мире транзистор на фосфорене - двухмерном фосфоре. Описание устройства выложено в . . . |
|
27.01.2014
21:30 |
Геологи объяснили загадку датировки Гранд-Каньона
Американские геологи обнаружили, что разные участки Гранд-Каньона сформировались в очень разное время: наиболее древние его сегменты появились 55-70 миллионов лет . . . |
|
27.01.2014
16:42 |
Первые европейцы оказались смуглыми и голубоглазыми
Охотники и собиратели, жившие на территории Европы до распространения там фермерства, были смуглыми, имели голубые глаза и не переваривали лактозу. Такие выводы . . . |
|
27.01.2014
16:36 |
Инфракрасный телескоп Гершель помог обнаружить водяной пар на карликовой планете Церера
Как сообщает 3DNews, расположенный между орбитами Юпитера и Марса главный пояс астероидов привлекает астрономов тем, что состоит из небесных тел, которые застали . . . |
|
27.01.2014
16:28 |
Малые соты открывают большие возможности
Статья старшего вице-президента Cisco Иеремии Кэрона (Jeremiah Caron) Малые соты уже почти два года служат предметом оживленных дискуссий, причем обсуждаются как значение . . . |
|
26.01.2014
13:46 |
В Сочи будет установлено 7 тыс. камер видеонаблюдения
В рамках Олимпийских игр в Сочи будет установлено 7000 видеокамер в местах проведения соревнований и на улицах города. Такое решение было принято с целью . . . |
|
25.01.2014
17:19 |
Ученые предложили охлаждать процессор с помощью углеродных нанотрубок
Как сообщает 3DNews, в поисках эффективного способа охлаждения процессоров исследователи Национальной лаборатории имени Лоренса Беркли (Lawrence Berkeley National Laboratory) . . . |
|
25.01.2014
17:14 |
Ученые создали эффективный сахарный аккумулятор
Увеличение емкость аккумуляторных батарей является наиболее актуальным вопросом для владельцев смартфонов. И если производители не слишком спешат с решением . . . |
|
25.01.2014
17:11 |
Олег Боднар: <2013-й - успешный год для Cisco во всех ИТ-сегментах>
Статья директора представительства Cisco в Украине Рынок информационных технологий - один из наиболее динамично развивающихся сегментов мировой экономики, и за . . . |
|
24.01.2014
19:39 |
Как персональные ИТ меняют нашу жизнь?
На экономическом форуме в Давосе Microsoft представила результаты глобального исследования <Как персональные ИТ меняют нашу жизнь?>. В рамках исследования в период с 26 . . . |
|
24.01.2014
18:25 |
Samsung Electronics и Apple были ключевыми покупателями микропроцессоров в 2013 году
Samsung Electronics и Apple были ключевыми покупателями микропроцессоров в 2013 году, увеличив свою долю в мировых закупках с 12% в 2011 году до 17% в 2013-м, сообщается в исследовании . . . |
|
24.01.2014
17:06 |
Стивен Хокинг отменил черные дыры
Стивен Хокинг выложил на arXiv.org препринт своей статьи, в которой предложил объяснение парадокса файервола (firewall), или <стены огня>. Из объяснения следует, что черных . . . |
