"Русский переплет" зарегистрирован как СМИ.
Свидетельство о регистрации в Министерстве печати РФ: Эл. #77-4362 от
5 февраля 2001 года. При полном или частичном использовании
материалов ссылка на www.pereplet.ru обязательна.
|
|
15.06.2013
15:22 |
Google предоставит доступ в интернет с помощью воздушных шаров
В компании Google приступили к первым испытаниям в рамках проекта Project Loon. Согласно задумке инженеров, если испытания пройдут удачно, то пользователи будут получать . . . |
|
15.06.2013
15:15 |
Cisco: популярность самообслуживания в розничной торговле растет
Опубликованы результаты опроса, организованного консалтинговым подразделением Cisco IBSG в 10 странах, включая Россию Cisco объявила результаты международного . . . |
|
14.06.2013
22:24 |
Cisco и ЦРТ расширяют возможности голосовых решений для своих клиентов Голосовые решения компаний Cisco и ЦРТ (<Центр речевых технологий>), работая совместно, позволяют создавать голосовые сервисы, расширяющие представление о том, что сегодня можно считать стандартными, а что <устаревшими> функциями корпоративных сетей связи. Комплексное решение, включающее продукты компаний Cisco и ЦРТ, позволяет реализовать сценарии самообслуживания и мониторинга обслуживания клиентов контактного центра в формате, который еще вчера считался труднодостижимым.
Используя комплексное решение, включащее голосовые продукты Cisco и ЦРТ, компании в РФ и других станах СНГ могут развернуть в масштабах своей корпоративной сети новые сценарии автоматизации. Так, например, при звонке в компанию абоненту достаточно произнести голосом фамилию и имя сотрудника, которому он звонит, и система автоматически выполнит перевод звонка на все телефонные номера, используемые сотрудником, включая его мобильный смартфон .
При звонке клиента, который хочет узнать статус исполнения своего заказа, корпоративная система может предложить ему сценарий самообслуживания, при котором идентифицирует клиента по его голосу, сделает запрос в базу склада и автоматически назовет клиенту вслух предполагаемый срок отгрузки товара.
Руководитель отдела продаж может ежедневно получать отчет с информацией о том, насколько часто его подчинённые предлагают по телефону (мобильному или на рабочем месте) новые товары и услуги. Руководитель контакт-центра может ежедневно получать отчет системы автоматического анализа качества переговоров агентов. А менеджер службы безопасности - анализ телефонных разговоров сотрудников с идентификаций событий, чреватых нарушениями требований корпоративной безопасности.
<Проверенные временем и популярные системы Cisco для унифицированных коммуникаций и контактных центров при совместном использовании с голосовыми решениями ЦРТ позволяют заказчикам внедрить в своей корпоративной сети новые интеллектуальные методы самообслуживания, анализа речевых данных и распределенной записи, доступные широкому спектру заказчиков >, - утверждает Павел Теплов, менеджер по развитию бизнеса Cisco.
Говоря о комплексном решении, директор филиала ЦРТ в Москве Дмитрий Дырмовский, отметил: <Сегодня мы предлагаем рынку комплекс инновационных решений, использующих весь спектр современных речевых технологий. Это предложение не имеет аналогов на российском рынке. Но уникальность предложения Cisco и ЦРТ не только в интеграции речевых технологий, но и в компетенциях, которые накоплены нашими компаниями в ходе реализации комплексных проектов у заказчиков>.
Компания ЦРТ, являясь участником Cisco Developers Network, для реализации комплексных решений использует продукты Cisco MediaSense (система распределенной записи), Cisco CVP/IP-IVR (системы для построения голосовых приложений) и Cisco UCM/BE6000 (ядро унифицированных коммуникаций Cisco), а также собственные продукты, такие Voice Navigator (платформа распознавания и генерации русской речи), Voice Key (система биометрической голосовой аутентификации) и Smart Logger (система автоматической речевой аналитики).
В настоящее время аналогичные системы уже внедрены и эффективно используются в Сбербанке, Петербургском метрополитене и у других заказчиков в РФ.
|
|
14.06.2013
22:20 |
Побит рекорд по КПД фотоэлемента
Корпорация Sharp разработала фотоэлемент с рекордным показателем эффективности преобразования солнечной энергии в электрический ток. Об этом сообщается в . . . |
|
14.06.2013
17:53 |
У ребенка нашли неизвестную науке болезнь
Врачи установили, что мальчик страдает от заболевания, влияющего на хромосомы Двухлетний Алфи Джонс из Уэльса является единственным человеком мире, у которого . . . |
|
14.06.2013
17:51 |
Ученые воскресили жуткого средневекового микроба
Европейские генетики восстановили и расшифровали геном штамма проказной палочки XI - XIV веков Одной из самых тяжелых болезней Средневековья считалась проказа . . . |
|
14.06.2013
17:49 |
Японский угорь оказался первым флюоресцирующим позвоночным
Японские биологи обнаружили первое способное к флюоресценции позвоночное животное. Им оказался японский угорь Anguilla japonica, который вырабатывает непохожий на уже . . . |
|
14.06.2013
17:47 |
Астрономы нашли рекордно далекую от звезды экзопланету
Ученым удалось обнаружить молодую планету-гигант на рекордном расстоянии от звезды в 80 астрономических единиц. Открытие сделано при помощи наблюдений за пылевым . . . |
|
14.06.2013
17:45 |
Фонд дикой природы раскритиковал приложения с записями пения птиц
Фонд дикой природы английского графства Дорсет (Wildlife Trust of Dorset) на своем сайте призвал владельцев смартфонов и планшетов ограничить использование приложений, . . . |
|
14.06.2013
17:42 |
Снимки Плеяд доказали редкость удаленных от звезд планет-гигантов
Международный коллектив астрономов рассказал о серии наблюдений за Плеядами, целью которых был поиск экзопланет. Эти наблюдения примечательны тем, что поиск . . . |
|
14.06.2013
17:34 |
DC: к 2014 г. поставки подключаемых к сети устройств в развивающихся странах превысят 1 млрд. единиц
Согласно прогнозу IDC Worldwide Quarterly Smart Connected Device Tracker, к 2014 г. поставки интеллектуальных подключаемых к сети устройств (ПК, планшетов и смартфонов) превысят 1,7 млрд . . . |
|
14.06.2013
15:41 |
Маленький компьютер - большие возможности: феномен закона Мура
Блог Джима Грабба (Jim Grubb), вице-президента компании Cisco, отвечающего за перспективные технологии Если вы примерно моего возраста, то, вероятно, застали те времена, . . . |
|
13.06.2013
22:07 |
Верховный суд США запретил патентование природной ДНК
Верховный суд США коллегиальным решением девяти судей в четверг постановил, что ДНК, выделенная из человеческого организма, в отличие от произведенной . . . |
|
13.06.2013
18:48 |
Разгадана тайна марсианских оврагов
Длинные таинственные овраги на Марсе, обнаруженные на снимках с автоматических зондов, не что иное, как следы от глыб замерзшей углекислоты - сухого льда, который . . . |
|
13.06.2013
18:43 |
Похудение опаснее алкоголизма
При резком сбросе веса жир из подкожного слоя попадает в кровь, а оттуда - в печень Ученые сделали неутешительное для моделей открытие: стремительный сброс веса . . . |
|
13.06.2013
18:39 |
Всего 5% населения Земли моют руки правильно
Всего 5% людей моют руки правильно - к такому выводу пришли американские ученые, проанализировав поведение почти четырех тысяч человек. Исследователи выяснили, . . . |
|
13.06.2013
18:38 |
Телевизор помогает сбросить вес
Телевизор уже давно считают одним из главных виновников человеческого ожирения. Однако новое исследование, проведенное психологами из университета Флиндерс . . . |
|
13.06.2013
17:31 |
GPS-навигация коров: буренка онлайн
Жительница села Кармалка в Татарстане Мунира Нургалиева нашла применение высоким технологиям в быту. Своих коров уже четыре года она пасёт с помощью GPS. Узнать, . . . |
|
13.06.2013
17:22 |
Скорость гепардов впервые измерили в дикой природе
Зоологи впервые смогли провести длительные наблюдения за перемещением гепардов в дикой природе. В результате ученые выяснили, что гепарды не только развивают . . . |
|
13.06.2013
17:20 |
Раскрыт секрет отращивания отрезанных кончиков пальцев
Медики разобрались в процессе регенерации отрезанных пальцев у млекопитающих. Их работа прояснила то, почему даже человек может отрастить себе заново небольшую . . . |
