"Русский переплет" зарегистрирован как СМИ.
Свидетельство о регистрации в Министерстве печати РФ: Эл. #77-4362 от
5 февраля 2001 года. При полном или частичном использовании
материалов ссылка на www.pereplet.ru обязательна.
|
|
18.10.2015
21:14 |
Лондонский Тауэр оказался магическим местом для борьбы с дьяволом
Лондонский Тауэр в самые смутные времена английской истории оказался местом, где использовалась магия для борьбы со злыми духами. О находках соответствующих . . . |
|
18.10.2015
21:11 |
Над поверхностью водоема в Мексике появился 400-летний затопленный храм
Над поверхностью одного из водохранилищ в мексиканском штате Чьяпас появился 400-летний храм. Из-за пришедшей на юго-восток страны засухи уровень воды снизился . . . |
|
16.10.2015
15:25 |
Как Интернет вещей все объединит
Последние несколько лет нет недостатка в шумихе вокруг Интернета вещей. Подключенные к Интернету устройства являются темой горячих дискуссий на конференциях, в . . . |
|
16.10.2015
15:23 |
«Горячие линии» начнут анализировать эмоциональный фон разговора В январе 2016 г. на всех «горячих линиях», работающих на базе общегородского контакт-центра, будет внедрена система автоматического распознавания эмоционального фона. Это поможет бороться с хамством операторов и ускорит выявление проблем в работе городских структур.
Оценка эмоциональности разговора будет производиться по двум направлениям — сравнение с эталонной фонограммой нормальной коммуникации и лексический анализ. В случае, если разговор пошел на повышенных тонах, супервизор увидит тревожный сигнал на своем рабочем месте и сможет подключиться к разговору или перевести его на себя. Случаи существенного отклонения эмоциональной окраски разговора от эталона будут детально разбираться.
Анализировать будут как речь оператора, так и входящую коммуникацию, это необходимо для измерения общего эмоционального фона каждой «горячей линии». Если он резко меняется, это может сигнализировать о том, что в сервисе есть реальные проблемы, требующие немедленного решения. Таким образом, новый инструмент будет востребован и управленцами.
С 2012 г. «горячие линии» столичных властей работают на базе единого общегородского контакт-центра, услуги которого Департамент информационных технологий города Москвы закупает по сервисной модели. В месяц единый колл-центр принимает около 1,3 млн звонков.
|
|
16.10.2015
15:18 |
PwC: C каждым годом количество кибератак возрастает, они становятся более опасными и приводят к более серьезным последствиям
С каждым годом количество кибератак возрастает, они становятся более опасными и приводят к более серьезным последствиям. Однако методы обнаружения и . . . |
|
16.10.2015
14:27 |
На южном полюсе Луны обнаружили огромный вулканический курган
Планетологи обнаружили на южном полюсе Луны необычный курган вулканической природы. Его ученые впервые наблюдали на спутнике Земли. Результаты исследований . . . |
|
16.10.2015
14:23 |
Вина человека в вымирании мамонтов доказана окончательно
Мамонтов погубили люди, а не климат: убедительные доказательства этого представили американские ученые, исследовавшие возраст отлучения животных от матери (по . . . |
|
16.10.2015
14:12 |
Планетологи раскрыли роль Харона в системе Плутона
Планетологи официально опубликовали первые результаты миссии New Horizons, обобщив уже озвученное и добавив новые подробности. В частности, ученые подтвердили . . . |
|
16.10.2015
14:09 |
Российский стартап создал платформу для распознавания естественного языка
Стартап «Мивар» создал программную платформу Tel!Mi для распознавания текстовых сообщений, написанных на естественном языке. Об этом сообщает корреспондент . . . |
|
16.10.2015
13:55 |
Физики из МГУ создали сверхбыстрый фотонный переключатель
Физики из России и Австралии создали сверхбыстрый фотонный переключатель, работающий на кремниевых наноструктурах. Устройство может стать основой компьютеров . . . |
|
16.10.2015
13:53 |
Ученые развеяли миф о естественности восьмичасового сна
Первобытные охотники-собиратели спали так же мало, как и современные люди, страдающие от бессонницы, искусственного света и ночных развлечений. Американские . . . |
|
15.10.2015
20:18 |
Ученые выяснили главные страхи американцев
Американские социологи представили результаты второго ежегодного опроса о страхах жителей США. Помимо биографической информации, в ходе опроса выясняется, чего . . . |
|
15.10.2015
17:11 |
Церера оказалась липкой и ледяной
Планетологи из США объяснили наблюдаемые станцией Dawn физические характеристики поверхности Цереры. Ученые показали, что карликовая планета — липкая и ледяная . . . |
|
15.10.2015
16:02 |
Ученые отвергли взаимосвязь между большим мозгом и высоким IQ
Австрийские исследователи доказали, что большой мозг не гарантирует его обладателю высокий IQ. К такому выводу ученые пришли, обработав данные 148 исследований, в . . . |
|
15.10.2015
15:16 |
Названы первые претенденты на участие в Intel ISEF 2016
Завершился шестой конкурс «Ученые будущего», учрежденный Московским государственным университетом имени М.В. Ломоносова и корпорацией Intel в 2009 г. Призерами . . . |
|
15.10.2015
15:12 |
Canon представила способную снимать при безлунном небе камеру
Canon представила камеру ME20F-SH, способную снимать при освещенности 0,0005 люкс. Об этом сообщает корреспондент «Ленты.ру» с мероприятия Canon Expo-2015. Аппарат не является . . . |
|
15.10.2015
15:09 |
Китайцы первыми взломали iOS 9
Команда китайских программистов Pangu первой выпустила утилиту, позволяющую подвергать «джейлбрейку» устройства Apple, работающие на iOS 9. Об этом пишет The Verge. Утилита . . . |
|
15.10.2015
15:08 |
Американский орнитолог убил считавшуюся вымершей усатую альциону
Американский орнитолог Кристофер Филарди (Christopher Filardi) в ходе экспедиции по лесам Соломоновых островов поймал усатую альциону (Actenoides bougainvillei excelsus) — представителя . . . |
|
15.10.2015
15:06 |
Инженеры создали поглощающее вредные вещества бикини
Американские инженеры разработали аналог очищающей воздух одежды — лифчик бикини, который способен отфильтровывать вредные вещества из воды вокруг купальщицы . . . |
|
15.10.2015
14:45 |
Марсоход Curiosity сделал послебуровое селфи
НАСА предcтавило новое селфи марсохода Curiosity. Оно составлено из десятков снимков, сделанных в конце 1126 сола (марсианских суток, равных 24 часам и 40 минутам) ровером . . . |
